Urgences & digital : quel dispositif digital pourrait améliorer le service et l'expérience des urgences dans un hôpital ?

Voici quelques constats, souffrances et attentes aux urgences :

du côté des patients et des accompagnateurs : les urgences sont un environnement anxiogène (peur pour soi-même, douleur des autres...) // le temps d'attente peut être très long et imprévisible (la prise en charge des patients se fait selon la gravité de l'état de santé et non en fonction de leur ordre d'arrivée)

du côté du personnel hospitalier (infirmières d'accueil et d'orientation, médecins, radiologues, chirurgiens, internes...): un environnement stressant: engorgement des urgences, pas de journée type, garde de nuit, violence verbale voire physique des patients et accompagnants à l'encontre des personnels soignants... // une activité en flux tendu avec des processus définis qui pourraient être simplifiés : accueil, tri selon la gravité, prise en charge, protocoles, prise de sang, analyse, hospitalisation...// la gestion des ressources internes est clé : manque de lits, effectifs réduits la nuit notamment les médecins spécialistes...

Par conséquent voici des sous-problématiques auxquelles le digital pourrait répondre: Comment réduire la durée moyenne de passage aux urgences ? Comment réduire le flux de patients ? Comment mieux s'intégrer avec le réseau de ville (médecins, maisons de retraite, maisons médicales...) et l'hôpital ? Comment gérer plus efficacement les lits grâce à un "bed manager" digital ? Comment mieux informer les patients sur le temps d'attente ?